Depuis sa création, le Groupe HELICE s’est toujours attaché à fournir un haut niveau de qualité dans les prestations fournies à ses clients. Il a ainsi mis à profit sa forte expertise d’ITIL tant dans la gestion de projets de services qui lui sont confiés qu’au sein de ses procédures internes.
Aussi, le Groupe HELICE a entrepris une sensibilisation de tous les acteurs du groupe pour qu’ils puissent se familiariser avec les différents processus de la gestion des services IT et les mettre en pratique. Le groupe a d'ailleurs certifié plusieurs de ses collaborateurs dans le cadre de l’exercice de leur fonction de management au quotidien.
Son implication permanente l’a conduit à obtenir par l’EXIN, organisme indépendant de certification international, l’accréditation durant trois ans de son Centre de Formation aux Technologies de l’Information et de son centre d’examens pour délivrer la formation « Foundation Certificate in IT Service Management ».
Son Agence Formation devient, par conséquent, « Accredited Training Provider » (ATP) et son centre d’examens, « Accredited Examination Center » (AEC).
La reconnaissance du savoir-faire du Groupe HELICE par l’EXIN récompense ainsi son engagement total à garantir à ses clients des prestations de qualité conformes à leurs exigences grâce à l’utilisation d’un référentiel reconnu ainsi qu’à son application dans les services délivrés par ses collaborateurs.
Par ailleurs, dans le cadre de sa démarche constante d’amélioration continue de ses services, le Groupe HELICE intègre, dans ses axes de développement, les référentiels ISO 20000:2005 IT Service Management et e-SCM (e-Sourcing Capability Model-SP).
