Pour les prestations d'infogérance, HELICE garantit la maîtrise des processus de transition, d'initialisation et de phase opérationnelle par l'élaboration de Plans Qualité de Services.
Infogérance des systèmes et réseaux
- Sur site ou à distance, HELICE assure l'administration et le support des systèmes, des serveurs et des bases de données.
- Prise en charge de la supervision et du support des réseaux LAN, MAN, WAN et des réseaux propriétaires SNA.
Infogérance de Help-Desk et de gestion de parc
- HELICE propose des services de Help-Desk pour le support bureautique et applicatif des utilisateurs du Système d'Information.
- HELICE prend en charge la gestion du parc matériel et l'administration des postes de travail.
Infogérance d'exploitation
- Prise en charge de la supervision et du pilotage de l'exploitation et des activités d'intégration en production.
- HELICE propose des solutions adaptées aux exigences d'exploitation des systèmes informatiques 24/24, 7/7 et 365 jours par an.