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Notre expertise Réseaux

Aujourd’hui, les problématiques du système d’information sont au cœur de la performance de l’entreprise. Pour y faire face, les sociétés doivent anticiper et mettre en place de nouvelles stratégies en termes de sécurité, de flexibilité et d’évolutivité des infrastructures réseaux.

Aussi, depuis de nombreuses années, nous accompagnons les entreprises Grands Comptes et PME dans la définition, la mise en œuvre, l’administration et l’exploitation des ressources et composants matériels et logiciels des infrastructures réseaux.

L’expertise ainsi acquise dans des contextes clients riches techniquement et des environnements diversifiés permet de bénéficier d’une maîtrise globale sur les infrastructures de communication (réseaux, serveurs, postes de travail...), ce qui garantit à l’ensemble de nos prestations une forte valeur ajoutée.

Nous fournissons, par conséquent, des services, sur site ou à distance, qui regroupent toutes les activités liées à la gestion d’infrastructures réseaux :
  • Définition, conception et optimisation des architectures réseaux mises en place.
  • Installation, configuration et déploiement d'équipements actifs (switchs, routeurs, firewall, etc.).
  • Mise en œuvre de plates-formes techniques.
  • Préparation, suivi, validation des mises en production et des performances du réseau.
  • Exploitation et maintenance des réseaux locaux et distants.
  • Diagnostic, gestion et résolution des incidents.
  • Définition des règles de sécurité.
  • Veille technologique et audit des outils et équipements existants.

Nous intervenons, de ce fait, sur tout type de domaines :
  • réseaux (LAN, WAN, WLAN, MPLS, VPLS, SAN...),
  • équipements (switchs, routeurs, firewalls, load balancer...),
  • serveurs (virtualisation, Blade...),
  • protocoles (Ethernet,TCP/IP, STP, Routage : RIP, BGP, OSPF...).

Nos missions sont réalisées en assistance technique ou en mode forfaitaire dans les locaux de nos clients ou au sein de nos Centres de Services.

Par ailleurs, pour rester au fait de ce contexte réseau évolutif, nous dispensons à nos collaborateurs des formations aux systèmes et produits du marché grâce au Centre de Formation du Groupe HELICE et à ses organismes partenaires.

En outre, les profils aujourd’hui demandés doivent connaître et appliquer les bonnes pratiques ITIL* (gérer les changements, les incidents, les contrats de services, les plannings..) et savoir communiquer aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise de l’anglais devient également incontournable dans ce métier.

Les bonnes pratiques ITIL

Fort d’une culture d’entreprise orientée « Service », nous délivrons à nos clients des prestations informatiques de qualité au sein desquelles nous nous engageons à mettre en œuvre les bonnes pratiques ITIL.

C’est donc naturellement que s’est construit notre partenariat avec l’EXIN nous conduisant, en 2008, à obtenir les accréditations de notre Centre de Formation et de notre centre d’examens pour dispenser des formations qualifiantes ITIL foundation.

Aussi, nous nous appliquons à former l’ensemble des acteurs du groupe aux différents processus de la gestion des services IT et à leur mise en pratique. Nous avons, d’ailleurs, à cet effet, certifié de nombreux collaborateurs dans le cadre de l’exercice de leur fonction de management au quotidien.

Aujourd’hui, à l’issue de l’ensemble des sessions certifiantes sur la formation ITIL V2, le taux de réussite affiché atteint 92% dès la première présentation à l’examen de certification. L’accréditation a été reconduite pour la formation ITIL V3, pour laquelle l’Agence Formation est reconnue en tant que « Accredited Training Provider » (ATP) et le Centre d’examens « Accredited Examination Center » (AEC).

Nos Centres de Services Production

  • Au plus près des pôles d’activités de nos clients Grands Comptes à Paris et à Montpellier.
    - Proximité facilitant les échanges, relation plus transparente et communication plus régulière, garantie d'une relation de partenariat durable avec nos clients.
  • Externalisation de projets de production au forfait : (Infogérance des SI, intégration d’applications, administration des systèmes et réseaux et support technique) dans un cadre d’engagement de services et de résultats.
  • Intervention sur des projets stratégiques et complexes de clients des secteurs industriel, bancaire, public, de l’assurance et de l’énergie…
  • Application des bonnes pratiques ITIL dans la gestion de nos services.
Le Centre de Services a en charge la veille technologique sur les dernières avancées et produits technologiques du marché. Par ailleurs, les équipes ainsi internalisées peuvent constamment travailler sur de nouveaux projets, maîtriser et évoluer vers des domaines techniques ou fonctionnels différents.

Des exemples de carrière en environnement Réseaux

Arnaud MATHIEU, Responsable technique

« Diplômé de l’ESIGETEL en 1996, j’ai rejoint le Groupe HELICE à la suite de mon Service National effectué au sein du service informatique des Pompiers de Paris. »

Consultez ce témoignage dans son intégralité

Nicolas BERTRAND, Ingénieur conseil et Référent

«  Originaire de Marseille, j’ai rejoint Paris, en 2005, afin d’effectuer mon stage diplômant de Master de Télécommunications et Réseaux chez un opérateur télécoms.  »

Consultez ce témoignage dans son intégralité

Florent SIGNORELLO, Ingénieur réseaux

«  Après plusieurs stages effectués au cours de mes études, j’ai eu l’opportunité d’intégrer le Laboratoire Informatique de Paris VI où j’ai pu approfondir ma connaissance des réseaux et notamment intervenir sur des projets de protocoles réseaux avancés.  »

Consultez ce témoignage dans son intégralité

Exemples de projets menés

Nous sommes présents auprès de nos clients sur des projets réseaux d’envergure tels que :

Secteur des Télécoms

  • Exploitation d’une infrastructure réseau pour services mobiles
    Audit préalable d’évaluation des pré-requis nécessaires à l’établissement du planning
    gestion quotidienne d’une infrastructure en environnement de production (Incidents 24/24 – 7/7, rédaction de rapports d’analyse sur incidents, intervention sur le matériel et les logiciels, administration niveau 1 et 2, gestion des comptes et de la sécurité…)
    veille technologique (maquette, suivi des bugs et des failles de sécurité…)
    capitalisation et diffusion de l'expertise réseau en termes de performances, fiabilité et analyse des incidents.
  • Projet de convergence d’une infrastructure réseaux
    Refonte de l’architecture LAN en DRS-SGS (28 sites)
    refonte globale du plan d’adressage IP.
  • Infogérance d’une infrastructure technique
    Coordination de l’ensemble des Bureaux Techniques (Serveurs, Réseaux, Stockage, Infrastructure, OS/390, Applicatif).

Secteur Public

  • Projet de sécurisation de données sensibles
    Sécurisation des communications IP échangées avec la mise en place d’une zone extranet sécurisée pour les échanges partenaires (métier, TMA) et les accès distants (solution nomade, par exemple)
    optimisation des flux (cache, compression, offload SSL) pour les chaînes de liaison Internet et Intranet
    cloisonnement des données sensibles des socles avec la mise en place de chaînes de liaison sécurisées utilisant les standards sur les technologies suivantes : firewalls, administration, équipements réseaux, IDS, etc. - administration, exploitation et supervision sécurisées des composants techniques (Réseau, Sécurité, Serveurs) des moyens informatiques.