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Catherine COSTARRAMONE, Chef de projets

« Diplômée d’une Maîtrise en chimie de l’Université de Dijon, je me suis réorientée rapidement dans l’informatique. En 2004, après une première expérience, j’ai rejoint, le Groupe HELICE en tant qu’Ingénieur d’Etudes.

J’ai eu l'opportunité d'intégrer la cellule forfait interne sur des applications Web. Ces différentes réalisations m’ont aidé à progresser et maîtriser les nouvelles technologies .Net, C#, VB.Net… Puis, je suis repartie en prestation pour un client du secteur industriel. L’enjeu était double pour moi : comprendre l’environnement grand compte très structuré, et apprendre à communiquer avec les différents acteurs de la MOE et MOA sur des sites distants tout en relevant des défis technologiques forts dans un environnement fonctionnel complexe.

Actuellement, je suis Chef de projets pour un client du secteur public. Responsable d’une équipe de 12 personnes, je découvre ainsi d’autres aspects du métier tout en restant au fait du fonctionnel de l’application. Il m’arrive, d’ailleurs, de contribuer ponctuellement à l’analyse.

En complément de mes connaissances et pour mieux aborder la gestion de projets, des formations m’ont été dispensées par le Centre de Formation du Groupe HELICE.

Aujourd’hui, je tire profit de mon évolution à la fois technique et fonctionnelle qui m’a permis de gagner en maturité dans la gestion de mes projets. Tout au long de mon parcours, j’ai su m’adapter à tout type de client, d’organisation et de technique, développer un bon contact avec les clients avec lesquels j’ai travaillé et m’impliquer quand il était nécessaire.

Avec le Groupe HELICE, j’ai pu bénéficier d’un accompagnement et d’une écoute pour pouvoir progresser, ce qui m’a conduit à être plus autonome et à évoluer dans les postes que j’ai occupés. »

Yassine BAAZIZ, Chef de projets en environnement international

« Jeune diplômé en Electronique, j'ai profité du boom de l'an 2000 pour intégrer le milieu informatique et, plus précisément, le monde des SSII. A cette époque, les sociétés manquaient de compétences sur les environnements Mainframe. J'ai donc suivi un cursus de formation complet sur MVS qui m'a permis de démarrer une mission de Technicien d'Exploitation en environnement mixte (MVS/UNIX). Bien que 80 % de mon activité soit réalisée sur mainframe, je me sentais plus attiré par les technologies Open.

C'est dans cette optique que j'ai rejoint en 2001 le Groupe HELICE, qui était très intéressé par ma double compétence UNIX/MVS, ma personnalité et mon potentiel d'évolution.

J'ai démarré comme Analyste d'Exploitation chez un client du secteur industriel du groupe. C'était pour moi un double enjeu : appréhender un environnement grand compte très structuré et, de là, apprendre à mieux comprendre les normes, les méthodes de travail, les produits et la communication pour, à terme, pouvoir évoluer vers un environnement UNIX/Windows chez ce même client.

Une fois capitalisées les méthodologies et normes, j'ai souhaité pallier mon manque de connaissances techniques sur UNIX. Je me suis, par conséquent, perfectionné grâce aux formations dispensées par le Centre de Formation du Groupe HELICE, ce qui m'a permis, par la suite, d'évoluer vers un poste d'Ingénieur de Production.

Par ailleurs, j'avais vraiment dans l'idée de travailler à l'international mais j'avais un handicap, mon anglais. Avec l'accord de mes responsables et de la DRH, j'ai eu la possibilité de m'absenter, pendant quatre mois, pour suivre une formation intensive en Fongecif, à Londres.

Parallèlement à cette formation, j'ai eu l'opportunité, dans le cadre d'un projet de rapatriement des applications anglaises (toujours pour le même client) de réaliser un audit de reprise d'un patrimoine applicatif anglais dans un contexte international.

De retour en France, tout a été mis en oeuvre pour que je puisse repartir au plus vite en Angleterre. Néanmoins, il m'a fallu encore patienter quelques mois avant de pouvoir rejoindre une entité londonienne d'un de nos clients du secteur bancaire sur un projet de délocalisation des activités financières de Paris vers Londres.

Mes compétences techniques, ma connaissance des environnements hétérogènes et des contraintes liées au métier de la production ont contribué à rendre possible mon expatriation. Or, intégrer un environnement international n'est toutefois pas si simple. Il s'agit, à la fois, de bien maîtriser la technique, la langue et de travailler avec des méthodes et des équipes différentes.

Actuellement, je suis Chef de Projets en charge de la réversibilité des applications (méthodes, process, livrables) de Londres vers Paris. Je participe aux projets en m'appuyant sur un ensemble de contributeurs fonctionnels ou techniques. Même si mes connaissances techniques me sont indispensables pour faire évoluer mes projets, je n'ai plus d'actions techniques à réaliser.

En intégrant le Groupe HELICE, j'ai pu recevoir une écoute et un accompagnement aussi bien dans la réalisation de mes projets professionnels et personnels que dans l'évolution de ma carrière. Cette relation de confiance et d'échanges avec mes responsables me permet d'envisager mon avenir avec optimisme et sérénité. »

Stéphane PERRIN, Responsable administration niveau

« Après un BTS Informatique de gestion et une spécialisation en bases de données et réseaux à l’ENC, j’ai rejoint, dans un premier temps, le Groupe HELICE par une mission de bureautique et de développement pour un client des télécoms.

J’ai dû interrompre cette expérience par dix mois de service militaire dans une entité informatique d’un état major où j’ai mis à profit mes acquis pour effectuer de la bureautique, du développement et de l’exploitation UNIX.

Suite à cela, j’ai réintégré le Groupe HELICE qui correspondait bien à mes attentes en termes de discours et de proximité. J’ai ainsi redémarré en tant que Technicien micro et réseaux pour un client du secteur des télécoms sur de la bureautique et du réseau.

Puis, j’ai évolué vers un poste d’Administrateur micro et réseaux avec comme missions : la gestion d’un parc de machines, l’installation de serveurs, l’administration du réseau avec une responsabilité d’encadrement en fin de mission. Pour étoffer mon expérience, j’ai souhaité me réorienter vers de l’administration réseaux LAN/WAN chez le même client, mais l’expérience m’a, au final, peu séduite.

Grâce à l’écoute de mon Directeur d’Agence, pour le même client avec lequel j’avais un bon relationnel, j’ai pu participer à un projet d’envergure de déploiement à échelle nationale : SMS, avec SQL Server et IIS, et réaliser de l'assistance niveau 2, de l'administration, des migrations et de la création d’outils d’exploitation… J’ai ainsi pu acquérir de solides connaissances techniques sur les produits Microsoft.

Après cela, j’ai travaillé sur des projets système, l’un sur la mise en place de solutions de haute disponibilité Exchange et l’autre, sur la réinitialisation de serveurs Windows. J’ai ensuite à nouveau intégré une entité télécom pour laquelle j’ai effectué l’administration, la migration et l’exploitation de plates-formes d’hébergement de sites Web : expérience bénéfique techniquement et riche par la diversité des clients à gérer.

Puis, j’ai accédé à une mission dans le secteur public comme Ingénieur Système où j’ai eu recours à des plates-formes de virtualisation et à des nouvelles versions de solutions Microsoft : SCCM, SCOM…

Au terme de cette dernière mission, mes responsables m’ont proposé d’encadrer une équipe de support niveau 2 dans une infogérance. La nouveauté était double pour moi : gestion d’une équipe même si j’avais déjà eu l’occasion d’en faire l’expérience auparavant et appréhension d’une activité en infogérance avec l’enjeu d’être en prise directe avec le client. C’est ainsi que depuis deux ans j’assiste mes équipes et j’assure un suivi technique opérationnel.

Aujourd’hui, je suis satisfait de mon évolution au sein du Groupe HELICE. Le suivi régulier, l’écoute que j’ai obtenue, la relation de confiance qui s’est instaurée avec mes responsables m’ont permis de progresser et d’intervenir sur des projets intéressants. »

Arnaud LELEU, Service Delivery Manager

« Après une Maîtrise d’histoire spécialisée dans le patrimoine, et une première expérience en Pologne en tant que professeur de français, j’ai décidé, lors de mon retour en France en 2001, de m’orienter vers l’informatique, secteur qui semblait offrir des perspectives d’évolution intéressantes.

J’ai alors rencontré, lors d’un salon d’emploi, le Groupe HELICE qui m’a rapidement embauché et m’a ainsi donné l’opportunité d’intégrer le monde MVS. Je me souviens que mon choix s’est naturellement porté sur le Groupe HELICE car son approche du recrutement sur profil, son discours et la proximité en termes de suivi et d’accompagnement métier cadraient bien avec mes attentes.

J’ai donc suivi un cursus de formation complet en environnement z/OS au sein du Centre de Formation du Groupe HELICE durant un mois. Puis, j’ai démarré ma première mission chez un client du secteur bancaire comme Analyste d’exploitation sur une activité au forfait, ce qui m’a permis, là encore, d’être accompagné et formé progressivement à ce nouveau métier et à l’environnement du client. Durant environ trois ans, j’ai participé au développement d’applications, automatisé les traitements, recetté et mis en production et j’ai pu notamment mettre en pratique les outils CFT, DB2 et CA/7.

Après cette première expérience, j’ai intégré un autre contrat, chez un client du secteur industriel, qui m’a permis de travailler directement en environnement de production dans un contexte critique et sensible.

Ma mission s’est déroulée en trois étapes : j’ai d’abord assuré la gestion des incidents de production afin d’appréhender ce nouvel environnement technique et comprendre le fonctionnement du client, puis très rapidement j’ai été amené à prendre la responsabilité de cette activité et donc à gérer une petite équipe. Enfin, pour me permettre de compléter mon expérience en tant qu’Analyste d’exploitation, j’ai travaillé en mode projet sur l’applicatif de Garantie après-vente de ce même client (mises à jour, planification de montées de versions, mise en production des évolutions) en relation avec l’AMOA et les études.

Au cours de cette mission, j’ai perfectionné mes connaissances sur CICS, OPC, CFT, DB2, DL/1, Cortex, mais aussi, sur la gestion de projet et le management. Cette démarche a été accompagnée par une formation à la conduite de projet.

J’avais néanmoins envie de poursuivre mon évolution sur d’autres environnements techniques et principalement sur les systèmes ouverts : Unix, Linux, Windows. Une nouvelle mission sur du support technique réseaux et flux pour des applications financières et de l’assistance aux clients m’a permis de basculer en partie vers ce nouvel univers technique.

Aujourd’hui, j’ai pris les fonctions de Service Delivery Manager pour un autre client bancaire où je coordonne les changements, les incidents, le suivi des actions correctives et préventives ainsi que la communication auprès des utilisateurs dans un environnement international et très ouvert techniquement (Unix, Linux, Windows…).

Cette mission m’a permis de prendre du recul par rapport à la technique et de mettre en valeur mes qualités relationnelles. L’enjeu est ici, pour moi, de mettre en pratique les bonnes pratiques ITIL et de faire preuve de réactivité et de capacité à bien communiquer dans un contexte critique (finance internationale), stressant mais très motivant.

Etre en prestation chez un client, c’est avant tout véhiculer l’image du Groupe HELICE, savoir s’adapter et être rigoureux. Tout au long de mon parcours, j’ai pu acquérir une certaine maturité, évoluer aussi bien sur la plan technique que métier grâce aux missions qui m’ont été confiées mais aussi grâce à l’écoute qui m’a été accordée par mes responsables. »