Barmak GHAVAMI, Responsable infogérance

«  Ingénieur ESI-SUPINFO, j’ai débuté ma vie professionnelle par une expérience en société de services où j’ai effectué, pendant dix ans, différentes missions dans le domaine des grands systèmes Mainframe. Ingénieur système, Ingénieur système et réseaux puis Consultant, j’ai réalisé de la programmation en assembleur, de l’administration réseau et de l’exploitation pour évoluer par la suite vers des projets études.

Depuis longtemps, j’avais très envie de travailler sur la partie micro-informatique, ma formation de base, mais l’opportunité ne s’était jamais réellement présentée. C’est ainsi que possédant une double compétence Mainframe et micro-informatique, je me suis lancé comme indépendant où j’ai ainsi mené de front durant dix ans plusieurs projets :

  • Participation à l’installation, à la mise en production, au déploiement de différents produits IBM (Infoprint, Netview Access…), puis contribution à un projet de conception d’un tableau de bord métier au niveau mondial chez un client du secteur bancaire pour le compte du Groupe HELICE;
  • Accompagnement d’un groupe hôtelier avec la prise en main complète de leur parc informatique et responsabilité de la reprise du SI lors de l’acquisition de nouveaux hôtels;
  • Responsable Clients France pour le compte d’un grand opérateur international dans le cadre d’un projet d’infogérance et de vente de services en ligne destiné aux PME/PMI européennes.

Cette expérience comme indépendant m’a permis d’acquérir une maturité dans la gestion de projets et de développer une approche directe et une relation de proximité avec les clients.

J’ai cessé mon activité lorsque le Groupe HELICE m’a offert la possibilité d’intégrer, cette fois-ci, en tant que collaborateur le Groupe, pour intervenir sur un nouveau projet d’infogérance totale chez un client en complète création. L’enjeu était de taille : élaborer en moins de trois mois un système d’information avec prise en charge globale du déménagement du parc informatique (400 postes de travail, 30 serveurs…) dans une logique de continuité de service. Au-delà de ce déploiement réussi avec succès, notre rôle au quotidien est de conseiller, d’accompagner, d’exploiter les systèmes et de les faire évoluer avec la responsabilité totale de l’infogérance, et ce, avec une obligation de résultats. Pour moi, il s’agit de prendre les bonnes décisions en étant le plus impartial possible, d’encadrer mon équipe et de les faire progresser tout en gardant à l’esprit la même ligne directrice : assurer le meilleur service dans le respect des délais et du cadre contractuel.

En rejoignant le Groupe HELICE, j’ai pu apprécier particulièrement l’accompagnement qui est proposé aux collaborateurs souhaitant évoluer, la confiance que l’on nous accorde, les valeurs humaines véhiculées par le Groupe notamment le sens du service.  »

Stéphane PERRIN, Responsable administration niveau 2

«  Après un BTS Informatique de gestion et une spécialisation en bases de données et réseaux à l’ENC, j’ai rejoint, dans un premier temps, le Groupe HELICE par une mission de bureautique et de développement pour un client des télécoms.

J’ai dû interrompre cette expérience par dix mois de service militaire dans une entité informatique d’un état major où j’ai mis à profit mes acquis pour effectuer de la bureautique, du développement et de l’exploitation UNIX.

Suite à cela, j’ai réintégré le Groupe HELICE qui correspondait bien à mes attentes en termes de discours et de proximité. J’ai ainsi redémarré en tant que Technicien micro et réseaux pour un client du secteur des télécoms sur de la bureautique et du réseau.

Puis, j’ai évolué vers un poste d’Administrateur micro et réseaux avec comme missions : la gestion d’un parc de machines, l’installation de serveurs, l’administration du réseau avec une responsabilité d’encadrement en fin de mission. Pour étoffer mon expérience, j’ai souhaité me réorienter vers de l’administration réseaux LAN/WAN chez le même client, mais l’expérience m’a, au final, peu séduite.

Grâce à l’écoute de mon Directeur d’Agence, pour le même client avec lequel j’avais un bon relationnel, j’ai pu participer à un projet d’envergure de déploiement à échelle nationale : SMS, avec SQL Server et IIS, et réaliser de l'assistance niveau 2, de l'administration, des migrations et de la création d’outils d’exploitation… J’ai ainsi pu acquérir de solides connaissances techniques sur les produits Microsoft.

Après cela, j’ai travaillé sur des projets système, l’un sur la mise en place de solutions de haute disponibilité Exchange et l’autre, sur la réinitialisation de serveurs Windows. J’ai ensuite à nouveau intégré une entité télécom pour laquelle j’ai effectué l’administration, la migration et l’exploitation de plates-formes d’hébergement de sites Web : expérience bénéfique techniquement et riche par la diversité des clients à gérer.

Puis, j’ai accédé à une mission dans le secteur public comme Ingénieur Système où j’ai eu recours à des plates-formes de virtualisation et à des nouvelles versions de solutions Microsoft : SCCM, SCOM…

Au terme de cette dernière mission, mes responsables m’ont proposé d’encadrer une équipe de support niveau 2 dans une infogérance. La nouveauté était double pour moi : gestion d’une équipe même si j’avais déjà eu l’occasion d’en faire l’expérience auparavant et appréhension d’une activité en infogérance avec l’enjeu d’être en prise directe avec le client. C’est ainsi que depuis deux ans j’assiste mes équipes et j’assure un suivi technique opérationnel.

Aujourd’hui, je suis satisfait de mon évolution au sein du Groupe HELICE. Le suivi régulier, l’écoute que j’ai obtenue, la relation de confiance qui s’est instaurée avec mes responsables m’ont permis de progresser et d’intervenir sur des projets intéressants.  »